Αγαπητό CretaLive,
Από το απόγευμα της Τρίτης 15 Ιουλίου, η περιοχή των Μαλάδων, δηλαδή ένας από τους βασικούς βιοτεχνικούς και βιομηχανικούς πυρήνες του Ηρακλείου, παραμένει με προβλήματα υδροδότησης. Σύμφωνα με πληροφορίες από το τηλ. κέντρο, οφείλεται σε σπάσιμο αγωγού επί της οδού Ειρήνης και Φιλίας, η οποία ήταν γνωστή από την πρώτη στιγμή. Κι όμως, απ' το μεσημέρι της Τετάρτης 16 Ιουλίου η αποκατάσταση ήρθε ναι μεν και σήμερα, Πέμπτη 17 Ιουλίου, η ροή είναι μηδαμινή.
Το οξύμωρο; Η ΔΕΥΑΗ βρίσκεται 2χλμ μακριά, με τα συνεργεία της εντός της περιοχής. Δεν επενέβησαν άμεσα, δεν στάλθηκε βάρδια (το βράδυ της Τρίτης) για επιτόπιο έλεγχο, ενώ η ενημέρωση προς τους πολίτες και επαγγελματίες της περιοχής ήταν από ελλιπής έως των ορίων του εμπαιγμού.
«Ντεπόζιτα δεν έχετε;»
Σε επανειλημμένες επικοινωνίες κατοίκων και επιχειρήσεων με τη ΔΕΥΑΗ, η απάντηση που δόθηκε ήταν ότι «θα έπρεπε να έχετε δεξαμενές». Ωστόσο, όταν μιλάμε για οργανωμένη περιοχή με εμπορική και παραγωγική δραστηριότητα η υποχρέωση για επάρκεια ανήκει στην ίδια την υπηρεσία. Η χρήση δεξαμενής και ντεποζίτων είναι λύση ανάγκης, όχι κανονικότητα. Πόσο μάλλον όταν η βλάβη ήταν γνωστή χωρίς κατάλληλη απόκριση σε χρόνους.
Η περιοχή Μαλάδες – Φοινικιά είναι αναπτυσσόμενος βιομηχανικός και εμπορικός κόμβος. Επιχειρήσεις παραγωγής, συνεργεία, αποθήκες, γραφεία - όλες οι δραστηριότητες εξαρτώνται από την αδιάλειπτη υδροδότηση. Κι όμως, για πάνω από 24 ώρες, λειτουργίες παραλύουν, ραντεβού ακυρώνονται, παραγωγές αναβάλλονται.
Το πρόβλημα δεν είναι μόνο πρακτικό, είναι και θεσμικό. Όταν πληρώνεις για υπηρεσία, την απαιτείς. Και όταν η υπηρεσία έχει τη φυσική δυνατότητα να επέμβει άμεσα -αλλά δεν το κάνει- τότε το πρόβλημα είναι διπλό.
Τι ζητούν κάτοικοι και επαγγελματίες; Άμεση αποκατάσταση της φυσικής ροής πίεσης υδροδότησης. Υπεύθυνες ενημερώσεις με δελτία τύπου, σαφή χρονικά όρια, χωρίς αοριστίες. Σεβασμός προς τον πολίτη και την επαγγελματική δραστηριότητα.
Αντί να ακούμε «να είχατε ντεπόζιτα», θα έπρεπε να βλέπουμε συνεργεία. Από τη στιγμή που η υπηρεσία είναι δημόσιος οργανισμός παροχής ύδατος, οι εργαζόμενοί της λογίζονται ως δημόσιοι λειτουργοί, με ό,τι αυτό συνεπάγεται από θεσμικές υποχρεώσεις να εξυπηρετούν το κοινό με επαγγελματισμό και ευθύνη αλλά και λογοδοσία για παράλειψη ή αμέλεια καθηκόντων όταν κι αν αυτό συμβαίνει.
Η ΔΕΥΑΗ μπορεί και οφείλει να λύσει κάθε πρόβλημα που ανακύπτει, τηρώντας την στάση πως το νερό δεν είναι πολυτέλεια αλλά υποχρέωση.
Ευχαριστώ για την φιλοξενία.
Ένας πολίτης
