ΠΟΛΙΤΕΣ
Η τηλε-φονική εξυπηρέτηση στη ΔΕΥΑΗ
Η κλήση για το λογαριασμό νερού και το... ηχογραφημένο μήνυμα μετά μουσικής!
Αγαπητό Cretalive,
Πήρα τον τελευταίο λογαριασμό του νερού και μου φάνηκε υπερβολικά φουσκωμένος. Λέω να κάνω ένα τηλέφωνο να ρωτήσω. Κάλεσα στο 2810 339050 που αναγράφεται πάνω στο λογαριασμό. Βγαίνει ηχογραφημένο μήνυμα μετά μουσικής. «Καλώς ήλθατε στην Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης Αποχέτευσης Ηρακλείου.
Η κλήση σας βρίσκεται σε σειρά προτεραιότητας , παρακαλούμε περιμένετε» Μουσική…. « Για την βελτίωση των υπηρεσιών μας η κλήση καταγράφεται και σας ενημερώνουμε ότι η διάρκεια της συνομιλίας με τον εκπρόσωπό διαρκεί τρία λεπτά, μετά το πέρας των τριών λεπτών, η κλήση τερματίζεται αυτόματα»
Λέω, τρία λεπτά δεν είναι τίποτα θα περιμένω.
Μουσική…. «Αν καλέσατε για βλάβη παραμείνατε στη γραμμή, ο πρώτος διαθέσιμος εκπρόσωπος θα σας εξυπηρετήσει άμεσα»
Μουσική…. Ήδη έχουν περάσει τέσσερα λεπτά…
Μουσική…. Η φωνή συνεχίζει «Εκτιμώμενος χρόνος αναμονής τέσσερα λεπτά, ευχαριστούμε για την υπομονή σας»
Μουσική…. Περνάνε τρία λεπτά… η φωνή συνεχίζει, μου φάνηκε πιο ευγενική αυτή τη φορά « Εκτιμώμενος χρόνος αναμονής τρία λεπτά, ευχαριστούμε για την υπομονή σας»
Μουσική….λέω θα περιμένω να δούμε που θα καταλήξει.
Μουσική…. Η φωνή συνεχίζει «Εκτιμώμενος χρόνος πέντε λεπτά, ευχαριστούμε για την υπομονή σας»
Μουσική….αυτό το μοτίβο συνεχίζεται, ώσπου μετά από δεκαπέντε λεπτά, χωρίς καμία ειδοποίηση η κλήση τερματίζεται αυτόματα. Τόμπολα!!!!!
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ: Είμαι πολύ χαρούμενος γιατί κατάλαβα, πόσο εξυπηρετική είναι η σύγχρονη τεχνολογία. Αντί να τρέχω να πηγαίνω από κει και να ταλαιπωρούμε, μπορώ να κάθομαι άνετος και να ταλαιπωρούμε από το σπίτι μου.
Ένας ακόμη χαρούμενος είναι και ο COSMOTE που θα με χρεώσει με μία επιπλέον κλήση δεκαπέντε λεπτών.
Διαβάστε περισσότερες ειδήσεις από την Κρήτη και το Ηράκλειο
