Η "Οδύσσεια" ... μιας αίτησης!

Αγαπητό Cretalive,

Χτες άνοιξε η πλατφόρμα για τη ψηφιακή μέριμνα, ένα πρόγραμμα πολύ σωστό. Από τις 12.00μμ μέχρι της 14.30 το site έβγαζε σφάλματα κωδ 502, 504, 403 έως ότου έπεσε τελείως στις 3.00 για δύο ώρες. Στις 5 κατάφερα να μπω στην πλατφόρμα. Συμπλήρωσα τα στοιχεία μου. Το σύστημα κάνει αυτόματα επιβεβαίωση των στοιχείων φοίτησης των παιδιών μου και εγκρίνει αυτό το στάδιο. Όταν έφτασα στο τέλος η αίτηση απορρίφθηκε με κωδικό απόρριψης 3 'δεν επιβεβαιωθηκε η φοίτηση των παιδιων'! (είχε εγκριθεί προηγουμένως αυτοματα)...

Προσπάθησα να κάνω ένσταση αλλά δε με άφηνε να επισυνάψω τις βεβαιώσεις φοιτησης από το σχολείο. Πήρα τηλέφωνο στη γραμμή βοήθειας και μου είπαν ότι ίσως υπάρχει πρόβλημα και ότι γενικώς δε δούλεψε σωστά το σύστημα. Μου είπαν να συμπληρώσω μια φόρμα επικοινωνίας και θα εξετασουν το αίτημα μου με χρονική προτεραιότητα.

Συμπλήρωσα τη φόρμα (20 λεπτά διαδικασία) και πάλι δε μπορούσα να προσθέσω επισυνάψεις. Το πιο σημαντικό πρόβλημα ήταν ότι επιλέγεις υποχρεωτικά κατηγορία που υπάγεται το αίτημα σου καθώς και υποκατηγορία. Στην υποκατηγορία δε σου έδινε δυνατότητα πολλαπλής επιλογής, όπως στην κατηγορία, οπότε έμενε κενό, πράγμα που δε σε άφηνε να ολοκληρώσεις την αίτηση και να την αποστείλεις. Οπότε λόγω του συγκεκριμένου λάθους δε δουλεύει ούτε η φόρμα επικοινωνίας.

Πέρασα μια 6ωρη ταλαιπωρία χωρίς αποτέλεσμα λόγω κακού προγραμματισμού κ εκτέλεσης της όλης διαδικασίας. Σήμερα θα ξαναπάρω τηλέφωνο ελπίζοντας να πιάσω γραμμή αρχικά και να βγαμω άκρη στη συνέχεια. Το συμπέρασμα μου είναι ότι το πρόγραμμα ψηφιακής μέριμνας που ετοιμαζόταν από το Δεκέμβριο κατέληξε σε φιάσκο και ότι δε μπορούμε να κάνουμε τίποτα σωστά σε αυτή τη χώρα...

Φιλικά, Νίκος