Σύμφωνα με τη New York Post, το αεροσκάφος τύπου Boeing 787 που αναχώρησε από το Χίθροου του Λονδίνου με προορισμό το Σαν Φρανσίσκο βρισκόταν στα 40.000 πόδια, όταν ξαφνικά το τζάμι στο πιλοτήριο άρχισε να ραγίζει επικίνδυνα.
Η θερμοκρασία έξω ήταν στους -58 βαθμούς Κελσίου, ενώ δεν είναι σαφές τι προκάλεσε τη ζημιά κατά τη διάρκεια της πτήσης.
Ο πιλότος, για να αποφευχθούν τα χειρότερα, άλλαξε την πορεία του αεροσκάφους επιστρέφοντας στο Λονδίνο, με την πτήση για Σαν Φρανσίσκο να ακυρώνεται και τους επιβάτες να ταξιδεύουν μία ημέρα μετά.
Το περιστατικό έλαβε μέρος στις 27 Μαΐου, ωστόσο έγινε τώρα γνωστό.
