Με μήνυμα στο κινητό η αξιολόγηση των νοσοκομείων!

Ψηφιακά εργαλεία για την αξιολόγηση του ΕΣΥ ενεργοποιεί για τους πολίτες το υπουργείο Υγείας. Ένα μήνυμα (sms) θα λαμβάνουν στο κινητό τους από τον επόμενο μήνα όσοι παίρνουν εξιτήριο από τα γενικά και πανεπιστημιακά νοσοκομεία της χώρας. 

Το sms θα τους οδηγεί σε ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο μέσω του οποίου θα αξιολογούν τις υπηρεσίες υγείας που έλαβαν κατά τη νοσηλεία τους.

Απαντώντας δομημένα και ανώνυμα στις 36 ερωτήσεις, κατηγοριοποιημένες σε 7 θεματικές ενότητες, που περιέχει το ψηφιακό ερωτηματολόγιο, οι πολίτες θα επαναλαμβάνουν το πέρασμά τους μέσα στο νοσοκομείο, από... απόσταση πια.

 Κατά την επίσκεψή του στο υπουργείο Εσωτερικών, τη Δευτέρα, ο πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης ανακοίνωσε την έναρξη της διαδικασίας, δηλώνοντας:

«Σύντομα, τέσσερα εκατομμύρια πολίτες θα λάβουν ένα αναλυτικό ερωτηματολόγιο αξιολόγησης των δημοσίων υπηρεσιών. Αυτό θα μας βοηθήσει να εντοπίσουμε τα σημεία που χρειάζονται βελτίωση και να ενισχύσουμε τη λογοδοσία. Ο τελικός κριτής του κράτους είναι ο πολίτης, και για πρώτη φορά του δίνουμε τα εργαλεία να μας αξιολογήσει συνολικά και να προτείνει αλλαγές»

Η βαθμολόγηση θα αφορά μεταξύ άλλων:

• Τον χρόνο εξυπηρέτησης
• Την καθαριότητα
• Την ενημέρωση και υποστήριξη των ασθενών
• Την ποιότητα της παρεχόμενης φροντίδας
• Την προσβασιμότητα στις δομές υγείας

Τα ερωτηματολόγια θα περιλαμβάνουν 36 αναλυτικές ερωτήσεις και οι απαντήσεις θα είναι ανώνυμες, προκειμένου να διασφαλιστεί η ειλικρίνεια των πολιτών.

Αξιοποίηση των αποτελεσμάτων

Η δράση χρηματοδοτείται από το Ταμείο Ανάκαμψης και στοχεύει τόσο στη βελτίωση της δημόσιας διοίκησης όσο και στην ενίσχυση της εικόνας της κυβέρνησης, εν μέσω πολιτικής αναταραχής.

Στον τομέα της υγείας, τα αποτελέσματα θα αξιοποιηθούν για τη βελτίωση των υπηρεσιών, την αντιμετώπιση προβλημάτων και την αναβάθμιση των δημόσιων νοσοκομείων, τα οποία αντιμετωπίζουν σοβαρές ελλείψεις και σημάδια εγκατάλειψης.