Η απελευθέρωση στην ηλεκτρική ενέργεια έφερε νέα δεδομένα σε παρόχους και καταναλωτές, αλλά εισήγαγε και νέα ήθη, ως προς την προσέγγιση των πελατών, τα προνόμια, τις χρεώσεις, τη συνέπεια στην αποπληρωμή των λογαριασμών και γενικότερα στην κουλτούρα του πελάτη που πρέπει να είναι και να νοιώθει μοναδικός!
Βέβαια πολλές φορές ο… διάβολος κρύβεται στις λεπτομέρειες, η ολοκλήρωση ενός συμβολαίου αποδεικνύει το… τέλος των ψευδαισθήσεων που ανακαλύπτει ο καταναλωτής και κοντολογίς αναδεικνύεται η λογική πως πολλές εταιρείες (δεν ξέρω αν είναι και όλες έτσι) ενδιαφέρονται απλά να σε κάνουν πελάτη και όταν έλθει το τέλος του συμβολαίου αρχίζει ένας νέος κύκλος επαφών που αποδεικνύει ότι ο πελάτης αντιμετωπίζεται ως… πρόβατο!
Όπως για παράδειγμα ο αναγνώστης μας που για δυο χρόνια πλήρωνε - όπως κι εσείς μπορείτε να δείτε - σε γνωστή εταιρία, με χρέωση 0,09190 ευρώ/κιλοβατώρα και το νυχτερινό 0,06610 ευρώ/κιλοβατώρα .
Όταν λοιπόν ήλθε το πλήρωμα του χρόνου, στη λήξη του συμβολαίου, αναζήτησε πιο συμφέρουσα προσφορά, επικοινωνώντας με άλλη εταιρεία/πάροχο. Έκπληκτος δέχτηκε, σχεδόν άμεσα, νέα πρόταση από τον νυν πάροχό του, η οποία - λίγο πολύ - του πρόσφερε το ηλεκτρικό ρεύμα μισοτιμής!
Και ερωτά λοιπόν ο αδαής και ανυποψίαστος καταναλωτής: δηλαδή γιατί έπρεπε να έλθει υψηλός λογαριασμός για ν’ αρχίζει να "ψάχνεται" για τις τιμές, να αναζητά προσφορές από άλλες εταιρείες, για να κινηθεί με όψιμο ενδιαφέρον ο νυν πάροχός του, να ρίξει την τιμή στο μισό, δημιουργώντας στον πελάτη την αίσθηση πως κατ' ουσίαν τον… άρμεγε;
Αν δεν έπαιρνε τηλέφωνο κι αν άφηνε τα πράγματα να κυλήσουν χωρίς να βάζει σε υποψίες την εταιρεία πως ψάχνει για άλλο πάροχο θα του έκαναν την προσφορά; Βεβαίως και όχι!
Κι όλο αυτό το διάστημα που πλήρωνε εις… διπλούν το ρεύμα πως θα πρέπει άραγε να νιώθει ο αναγνώστης μας; Κι επειδή η συγκεκριμένη εταιρία επένδυσε στο… κρητικό φιλότιμο μήπως εμείς οι Κρητικοί να γίνουμε δίπλα καχύποπτοι;
